Занимаясь бизнесом в интернете, необходимо учитывать всю специфику виртуальной торговли, а также постараться предоставлять клиентам наиболее удобный сервис. Главным нюансом Интернет-торговли является оплата товаров, при которой кто-то должен идти на уступки.
Либо клиент должен оплатить товар сразу, либо интернет-магазин должен предоставить шанс оплаты при доставке.
Не продавайте по предоплате – такую рекомендацию выдвинули специалисты популярного сервиса Яндекс.Маркет, который предназначен для поиска интернет-магазинов. На этой неделе было проведено интересное исследование, которое показало, что больше третьей части всех покупателей отказываются от приобретений из-за обязательной предоплаты.
Предоплата в интернет-магазине
При исследовании было опрошено более 2.5 тысяч людей (возраст от 20 до 55 лет), проживающих в крупных городах России и стабильно совершающих покупки в интернете. Из них 35% заявили, что откажутся от покупки товара с предоплатой, ссылаясь на огромные риски.
Не смотря на то, что права потребителей предусматривают возврат товара в интернет-магазин, далеко не все об этом знают, а если и знают, то не хотят исправлять эту проблему.
Также это исследование предоставило и другие полезные данные:
- 21% пользователей Яндекс.Маркета начали покупать онлайн совсем недавно (около 30% используют интернет-магазины на протяжении 4 лет).
- Самые продаваемые товары – это одежда, за последний год её покупали более 50% опрошенных.
- 25% покупателей отдают предпочтение дешевым товарам из Китая.
- 81% респондентов находят товар в интернете и потом покупают его в обычном магазине.
- Самый популярный интернет-магазин в Рунете – это Ozon, его использовали 34% людей.
- 39% покупателей отказываются от покупок из-за языкового барьера.
- 27% отказываются от онлайн покупок из-за долгой доставки.
Для людей занимающихся торговлей в сети, эти данные могут быть очень полезными. Чтобы повилять на скорость продаж, постарайтесь предусмотреть, что именно не нравится потенциальным покупателям и, исправляйте эти факторы.
— Онлайн перевод Western Union
— Партнерский бизнес Вконтакте
— Качества успешного предпринимателя – продавца
А что вы хотите — кидают сплошь и рядом! Шурин племяшке к Новому годы Айпад со скидкой выписал, оплатил, а вбандероли оказалось нечто китайское неудобьсказуемое. В инет-магазе с номера на номер гоняли, переговоры кучу денег ожрали, никто ничего не знает и знать не желает. Чем дело кончится неясно, возможно останется лишь бессильно ругаться на форумах.